3月7日上午，湖北省“3·15”國際消費者權益日系列活動暨優化消費環境專項行動啟動儀式在湖北省市場監管局舉行。

極目新聞記者現場獲悉，針對“3·15”國際消費者權益日，湖北省將開展“3·15”消費維權普法宣教行動、優化消費環境助企幫扶行動、“荊楚放心禮”品質提升行動和認證檢驗檢測在身邊宣介四大行動，計劃開展265場專場紀念活動。其中，省級將開展14場重點消費行業主題宣教系列現場活動。

據介紹，湖北“3·15”消費維權普法宣教行動貫穿3月、4月，聚焦汽車、家電等大宗消費領域和食品等民生消費領域，將開展現場或線上宣傳咨詢服務活動，為消費者提供免費法律咨詢、政策解答、投訴處理、食品快檢、缺陷產品召回宣介、預防電詐、煙酒鑒定、家電維修、汽車選購維保、眼鏡檢測清洗等多項便民惠民公益服務。

2024年，湖北省12315平臺受理投訴舉報109.24萬件，同比下降6.04%；消協組織受理投訴7.5萬件，同比下降12.5%，累計為消費者挽回經濟損失1.86億元。全省12315平臺、消協組織實現消費投訴雙下降與滿意度雙提升。

“針對民生關切，我們將以12315大數據分析作為牽引精準監管執法的‘風向標’，持續落實‘一人多次’‘一事多人’消費訴求解決機制，聚焦群眾反映強烈的非法添加、以假充真、以次充好等市場重點問題，網購、裝修、家政、托育、養老、公用事業等民生重點行業，加強重點領域監測治理。運用智慧消保平臺強化閉環處置。針對信息不對稱，清除商業混淆、刷單炒信、流量造假、違法廣告等虛假信息，公示消費投訴、行政執法、企業信用等真實信息，‘一加一減’讓消費環境更透明。”湖北省市場監管局相關負責人表示。